高爾夫球保險理賠指南

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重要事項:
如有任何可引致索償的事故發生,請立即致電2521-1881通知本公司賠償部。

您亦可提供保單號碼保戶名稱、及閣下之聯絡電話, 以電郵通知claims@sfins.com.hk
請注意,延期通知可能導致保險公司根據保單條款拒絕處理閣下之理賠申請。

如索償是有關『一桿入洞』的獎賞,請提供予保險公司一張認可的高爾夫球場之『一桿入洞』證明書及場內酒吧慶祝消費之收據正本。其他主要理賠程序如下:

 A)   有關高爾夫球保險『個人法律責任』之理賠程序

1.

若不幸發生涉及第三者人身傷亡、財物損毀事故,不論是否收到索償要求,客戶(投保人)應儘快通知保險公司,填妥索償表格 (claim form) ,並就事故的發生、受傷情況或損毀財物作詳細描述。

2.

保險公司會視乎事故發生的原因、過程、類別及嚴重性,是否需要委派獨立公証行去調查,確定是否有賠償責任,並決定是否代表客戶去處理。

3.

若有人受傷,請儘量記錄有關傷者的資料(如姓名、年齡、聯絡電話及地址)和受傷情況,並視乎情況判斷是否需要通知警方。

4.

如屬財物損毀事故,並涉及刑事成份,請即時通知警方。

5.

事故若已通告警方,請告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址,以便保險公司向該警署查詢。

6.

一份客戶已簽署之授權書,使保險公司得以向警署索取客戶口供的資料。

7.

切記,未經保險公司書面許可,不得向任何人承認責任、訂下協議或作出賠償承諾。

8.

請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ,並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。

9.

如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司,請提交該公司的事件報告。  

10.

客戶如收到任何有關是次事故的信件,包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等,不得自行答覆,應立即呈交保險公司處理。

 B) 有關高爾夫球保險『財物損毀、損失』之理賠程序

1.

(投保人)儘快通知保險公司,填妥索償表格 (claim form) ,並就事故的發生作詳細描述,有關損財物的項目,損失的初步評估。

2.

保險公司視乎損失的情況、事故發生的原因及經過,決定是否需要委派獨立公証行去調查,並確定是否有賠償責任。

3.

若事故盜竊、意破,請即時通知警方,告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址,以便保險公司向該警署查詢。如需維修被破的門、閘或窗,請在維修前拍下照片存檔。

4.

如事故或其他原因所造成,告知保險公司消防處及其他有關政府部門的檔案號碼,以便保險公司得以向有關部門查詢。

5.

請呈交一份客已簽署之授權書,使保險公司得以向警署或有關部門索取客口供的資料。

6.

了防止財物可能再遭受損,可進行緊急維修或安裝臨時板,惟需要注意此等工程不會對沒有受損的財物造成破

7.

切記,保留受損的財物,未經保險公司同意,不得丟掉。並請拍下損財物的照片存檔。

8.

提交已損的財物之收、購貨單據

9.

如損/的財物可以修理或重置,需提交維修商、工程承辦商的

10.

如損//遺失的財物是屬於個人財物,需提交受保財物之收、修理,甚或是要求提供案紀錄、警方告。

11.

如索償是有關因業而引致額外開支,並需描述業受影響的時間、細節、額外支出的金額等,如適用,並附上有關開支的收

12.

如索償是有關金錢損失,並需提交損失款項的帳戶紀錄,甚或是要求提供案紀錄、警方告。

13.

保險公司(或代表其公証行)在與客達成賠償金額發出責任解除 (discharge form) 

14.

保險公司在收到客已簽署的責任解除,便支付賠款。

C) 有關高爾夫球保險『人身意外保險』之理賠程序

1.

一份填妥的索償申請表 (claim form)

2.

如索償是有關『醫療費用』: 該等費用收據的正本,並需填上 / 註明求診或住院日期、醫生之診斷、醫生姓名及簽署。

3.

如索償是有關『入息保障』: 病假證明書之正本,並需填上 / 註明醫生之診斷、醫生姓名及簽署,以及薪金証明。如有需要,客戶可被要求提供醫療報告,並簽署及授權保險公司閱讀其醫療報告的同意書正本;以及要求其僱主作書面確認。

4.

如索償是有關『住院現金津貼』: 醫院發出的住院證明書

5.

若屬於死亡事故,需附上死亡證明書、醫療報告、警方調查報告,如有需要,保險公司可要求驗屍報告。

6.

若涉及永久完全傷殘事故,需提交列明受傷位置及評估傷殘程度之醫療報告,保險公司並會要求客戶簽署及授權閱讀其醫療報告的同意書正本。

7.

在審批過程中,保險公司或會要求客戶補充其他資料。

8.

保險公司會依據保單條款向客戶發放賠償;或依據保單條款拒絕不合資格的索償申請。