業主立案法團第三者責任保險理賠指南

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重要事項:
如有任何可引致索償的事故發生,請立即致電2521-1881通知本公司賠償部。

您亦可提供保單號碼保戶名稱、及閣下之聯絡電話, 以電郵通知claims@sfins.com.hk
請注意,延期通知可能導致保險公司根據保單條款拒絕處理閣下之理賠申請。
  

1.

若不幸發生涉及第三者人身傷亡、財物損毀事故,不論是否收到索償要求,客戶(投保人)應儘快通知保險公司,填妥索償表格 (claim form) ,並就事故的發生、受傷情況或損毀財物作詳細描述。

2.

保險公司會視乎事故發生的原因、過程、類別及嚴重性,是否需要委派獨立公証行去調查,確定是否有賠償責任,並決定是否代表客戶去處理。

3.

若有人受傷,請儘量記錄有關傷者的資料(如姓名、年齡、聯絡電話及地址)和受傷情況,並視乎情況判斷是否需要通知警方。

4.

如屬財物損毀事故,並涉及刑事成份,請即時通知警方。

5.

事故若已通告警方,請告知保險公司有關的警署檔案號碼及地址,以便保險公司向該警署查詢。

6.

一份客戶已簽署之授權書,使保險公司得以向警署索取客戶口供的資料。

7.

切記,未經保險公司書面許可,不得向任何人承認責任、訂下協議或作出賠償承諾。

8.

請儘量記錄在場目擊者的資料(如姓名、聯絡電話或地址) ,並拍下現場環境及該損毀財物的照片作存檔。

9.

如發生事故的受保地方有聘用物業管理公司,請提交該公司的事件報告。  

10.

客戶如收到任何有關是次事故的信件,包括由第三者或其代表律司要求索償的信件、警務處的信件、傳票、其他保險公司信件等,不得自行答覆,應立即呈交保險公司處理。